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¿TIENE GARANTÍA EL PRODUCTO?
Por tratarse de productos de uso íntimo, no realizamos cambios ni devoluciones por motivos de higiene.
LA CAJA NEGRA no brinda servicios de reparación debido a que la higiene es nuestra premisa más importante, por ello siempre enviamos juguetes nuevos. Por ningún motivo recibirás juguetes reacondicionados, reutilizados o reparados.
¿QUE PASA SI MI PRODUCTO LLLEGO DAÑADO O NO ES LO QUE ESPERABA?
Si tu producto llego incompleto, dañado, equivocado o marca como entregado pero no lo recibiste, entonces:
* Numero de pedido
* Tomar fotografía y un video de todas las caras del paquete.
* Envíanos un video del producto, explicando la avería o defecto.
* Esto deberá de enviarse por email a hola@lacajanegra.com.mx dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el producto.
* Una vez realizado esto, el equipo de LA CAJA NEGRA lo analizará y se pondrá en contacto contigo para el seguimiento de tu caso.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS?
Puedes contactarnos al correo hola@lacajanegra.com.mx o al WhatsApp 3112489620 para guiarte en el proceso de tu compra.